#Отмена поездки пассажиром #Отмена поездки водителем #Плата за отмену поездки
Правила отмены поездок:
- В течение 2 минут после того, как вы приняли запрос на поездку, пассажир может отменить ее бесплатно;
- Если пассажир отменяет поездку больше, чем через 2 минуты после приема поездки, то вам будет начислена стоимость отмены поездки;
- Если вы отменили поездку по прибытии к месту нахождения, которое выбрал пассажир, и ждете 5 минут, плата за отмену поездки взимается.
Как отменить поездку
Напоминаем, что ни при каких обстоятельствах не надо начинать поездку до того момента, как пассажир сядет в автомобиль. Если вы отменяете поездку после 5 минут ожидания пассажира и в качестве причины отмены указываете в приложении «Пассажир не вышел», плата за отмену поездки будет начислена вам автоматически безналичным платежом.
Обратите внимание, если вы начали и закончили поездку вместо его отмены — плата за отмену не предусмотрена.
Вы имеете право вежливо отказаться от поездки в следующих случаях:
- Когда у вас нет детского кресла, а пассажир едет с маленьким ребенком;
- Если пассажир планирует поездку с животным без сумки для животных (но заметьте, что это не касается собак-поводырей)
- Если количество пассажиров превышает четыре человека;
- Когда пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Если у пассажира с собой большое количество багажа, который нет возможности вместить в авто.
Нужно ли звонить пассажиру перед отменой?
Если вы предполагаете, что не успеете доехать до места посадки вовремя, рекомендуем написать в чате или позвонить пассажиру и предупредить его заранее, или сообщить примерное время прибытия по-вашему усмотрению.
Если вы опаздываете более чем на 5 минут по сравнению с расчетным временем прибытия, и пассажир отменяет поездку, компенсация за отмену не начисляется.
Желаем удачных поездок!
Источник: UBER
