Отмена поездки с UBER

Отмена поездки с UBER

#Отмена поездки пассажиром #Отмена поездки водителем #Плата за отмену поездки

Правила отмены поездок:
  • В течение 2 минут после того, как вы приняли запрос на поездку, пассажир может отменить ее бесплатно;
  • Если пассажир отменяет поездку больше, чем через 2 минуты после приема поездки, то вам будет начислена стоимость отмены поездки;
  • Если вы отменили поездку по прибытии к месту нахождения, которое выбрал пассажир, и ждете 5 минут, плата за отмену поездки взимается.
Как отменить поездку

Напоминаем, что ни при каких обстоятельствах не надо начинать поездку до того момента, как пассажир сядет в автомобиль. Если вы отменяете поездку после 5 минут ожидания пассажира и в качестве причины отмены указываете в приложении «Пассажир не вышел», плата за отмену поездки будет начислена вам автоматически безналичным платежом.

Обратите внимание, если вы начали и закончили поездку вместо его отмены — плата за отмену не предусмотрена.

Вы имеете право вежливо отказаться от поездки в следующих случаях:
  • Когда у вас нет детского кресла, а пассажир едет с маленьким ребенком;
  • Если пассажир планирует поездку с животным без сумки для животных (но заметьте, что это не касается собак-поводырей)
  • Если количество пассажиров превышает четыре человека;
  • Когда пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • Если у пассажира с собой большое количество багажа, который нет возможности вместить в авто.
Нужно ли звонить пассажиру перед отменой?

Если вы предполагаете, что не успеете доехать до места посадки вовремя, рекомендуем написать в чате или позвонить пассажиру и предупредить его заранее, или сообщить примерное время прибытия по-вашему усмотрению.

Если вы опаздываете более чем на 5 минут по сравнению с расчетным временем прибытия, и пассажир отменяет поездку, компенсация за отмену не начисляется.

uberconnect

Желаем удачных поездок!

Источник: UBER

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

error: Контент захищений авторськими правами!